Правила за повелителност

1. Увод
Настоящата политика за поверителност описва начините, по които „Свят Подправки“ (адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria; телефон: +359879628504; имейл: info@svet-podpravki.shop; домейн: https://svet-podpravki.shop) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти, посетители на уебсайта и потребители на услугите ни. Ние сме ангажирани със защитата на вашата поверителност и спазваме изцяло изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) – GDPR, както и на Закона за защита на личните данни на Република България (ЗЗЛД).

2. Администратор на лични данни
„Свят Подправки“ действа като администратор на лични данни по смисъла на GDPR. Ние определяме целите и средствата за обработка на вашите лични данни и носим отговорност за тяхната законосъобразна обработка.

3. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, ние можем да събираме следните категории лични данни:

  • Идентификационни данни: три имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.

  • Данни за плащане: информация за платежни карти или банкови сметки (обработва се чрез сигурни платежни партньори, ние не съхраняваме пълните данни за карта).

  • Данни за поръчка: история на покупките, предпочитани продукти, запитвания и рекламации.

  • Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за посещенията на https://svet-podpravki.shop чрез бисквитки и подобни технологии.

  • Данни от комуникация: кореспонденция с нас по имейл, телефон или чрез форми за контакт.

4. Цели и правни основания за обработка
Ние обработваме вашите лични данни при стриктно спазване на законовите основания по чл. 6 от GDPR:

  • Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. (б)): за обработка на поръчките, доставка на стоки, издаване на фактури, връщания и гаранционна поддръжка.

  • Правно задължение (чл. 6, ал. 1, б. (в)): за спазване на счетоводни, данъчни и регулаторни изисквания на българското и европейското законодателство (например Закона за счетоводството, ЗДДС).

  • Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. (е)): за подобряване на уебсайта, маркетингови анализи, предотвратяване на измами, сигурност на мрежата и директни маркетингови съобщения за подобни продукти (с право на възражение).

  • Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. (а)): за изпращане на бюлетини, персонализирани оферти и обработка на бисквитки, които не са строго необходими.

5. Срокове за съхранение
Съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или както се изисква от закона. Например:

  • Данни за поръчки и фактури – най-малко 5 години съгласно българското счетоводно законодателство.

  • Данни за маркетингови цели – до оттегляне на съгласието ви.

  • Технически данни (лог файлове) – до 12 месеца.

6. Вашите права като субект на данни
Като потребител на https://svet-podpravki.shop, вие имате следните права, гарантирани от GDPR:

  • Право на достъп (чл. 15) – да получите потвърждение дали се обработват ваши данни и копие от тях.

  • Право на коригиране (чл. 16) – да изискате поправка на неточни или допълване на непълни данни.

  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) (чл. 17) – да изискате изтриване на данните, когато не са вече необходими или обработката е незаконосъобразна.

  • Право на ограничаване на обработката (чл. 18) – да поискате временно или постоянно ограничаване на обработката при спор за точността или законосъобразността.

  • Право на преносимост на данните (чл. 20) – да получите данните си в структуриран, машиночетим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.

  • Право на възражение (чл. 21) – да възразите срещу обработка, основана на легитимен интерес, включително за директен маркетинг.

  • Право на оттегляне на съгласието (чл. 7, ал. 3) – по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката до момента.

За да упражните което и да е от тези права, моля, изпратете писмено искане на имейл info@svet-podpravki.shop или на адреса в София. Ние ще отговорим в срок до 1 месец, с възможност за удължаване с още два месеца при сложност.

7. Споделяне на данни с трети страни
Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни. Възможно е да споделяме данни със следните категории получатели, само когато това е необходимо:

  • Доставчици на логистични услуги (куриерски фирми) – за целите на доставката.

  • Платежни доставчици и банки – за обработка на плащания.

  • ИТ доставчици – за хостинг, поддръжка на уебсайта и имейл услуги.

  • Счетоводни и правни консултанти – за спазване на законови задължения.
    Всички наши партньори са избрани внимателно и са задължени да спазват GDPR чрез писмени споразумения за обработка на данни.

8. Международен трансфер на данни
Тъй като нашата дейност се извършва основно на територията на ЕС, ние не извършваме трансфер на лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), освен ако не сте дали изрично съгласие или това не се изисква за изпълнение на поръчка (напр. доставка до държава извън ЕИП). В такива случаи ще осигурим подходящи гаранции съгласно Глава V от GDPR.

9. Бисквитки и проследяване
Уебсайтът https://svet-podpravki.shop използва бисквитки, за да подобри потребителското изживяване, да анализира трафика и да осигури функционалност. Ние използваме:

  • Строго необходими бисквитки – за основни функции като кошница и поръчка.

  • Функционални бисквитки – за запаметяване на предпочитания.

  • Аналитични бисквитки (Google Analytics) – за статистика на посещенията (анонимизирани).

  • Маркетингови бисквитки – за ремаркетинг и персонализирани реклами (съобразени с политиките на Google Ads).

При първото ви посещение ще поискаме съгласие за всички бисквитки, с изключение на строго необходимите. Можете да промените настройките си по всяко време чрез банер за бисквитки или настройките на браузъра.

10. Сигурност на данните
Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите данни от загуба, злоупотреба, неразрешен достъп, промяна или унищожаване. Това включва SSL криптиране, защитени сървъри, редовни резервни копия, контрол на достъпа и обучение на персонала. Въпреки това, никой метод на предаване през интернет не е 100% сигурен, поради което не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. Задължение за уведомяване при нарушение
При установяване на пробив в сигурността на личните данни, който представлява риск за правата и свободите на физическите лица, ние се задължаваме да уведомим компетентния надзорен орган (Комисията за защита на личните данни на България) в срок до 72 часа, както и засегнатите потребители, ако нарушението носи висок риск, съгласно чл. 33 и 34 от GDPR.

12. Надзорен орган
Ако смятате, че правата ви по GDPR са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, website: www.cpdp.bg).

13. Актуализации на политиката
Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промени в законовите изисквания или в нашите практики. Всяка промяна ще бъде публикувана на https://svet-podpravki.shop с нова дата на влизане в сила. Препоръчваме ви да я преглеждате редовно.

14. Контакти
За всякакви въпроси относно защитата на данните, упражняване на вашите права или тази политика, можете да се свържете с нас:

  • имейл: info@svet-podpravki.shop

  • телефон: +359879628504

  • поща: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria.

15. Съгласие
С използването на нашия уебсайт и предоставянето на вашите данни вие се съгласявате с настоящата политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте уебсайта и не предоставяйте личните си данни.