Условия за използване на услугата

1. Приложимост и приемане
Настоящите Общи условия за обслужване уреждат отношенията между онлайн магазин „Свят Подправки“ (наричан по-долу „Търговец“), с адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria, телефон: +359879628504, имейл: info@svet-podpravki.shop, домейн: https://svet-podpravki.shop, и всеки потребител (клиент, посетител), който използва уебсайта или прави поръчка чрез него. С регистрацията, посещението или извършването на покупка, потребителят приема изцяло и безусловно тези условия, които са съставени в съответствие с българското законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), както и с Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Идентификация на търговеца
Търговецът „Свят Подправки“ е регистриран по надлежния ред в Република България. Данните за контакт са:

  • Адрес за кореспонденция: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria

  • Телефон: +359879628504

  • Имейл: info@svet-podpravki.shop

  • Уебсайт: https://svet-podpravki.shop

3. Предмет на дейност
„Свят Подправки“ предлага за продажба чрез онлайн платформата си широка гама от подправки, билки, смеси от подправки, както и свързани кулинарни продукти, на територията на Република България и други държави от ЕС, съгласно условията за доставка. Всички продукти са описани с максимална точност, като снимките и описанията са илюстративни и не са обвързващи за търговеца, освен ако не е посочено друго.

4. Сключване на договор
Договорът за покупко-продажба между потребителя и „Свят Подправки“ се счита за сключен в момента, в който потребителят получи потвърждение за поръчката си по имейл от нашия автоматизиран систем, след като изрично е заявил желанието си да закупи продуктите, като е преминал през процеса на поръчка и е натиснал бутона „Потвърждавам поръчката“ или подобен. Това е съгласно чл. 11 от ЗЕТ и чл. 7 от Директива 2000/31/ЕО. Ние си запазваме правото да не приемем поръчка в случаи на технически грешки, недостъпност на стоката или съмнение за злоупотреба.

5. Цени и начин на плащане
Всички цени на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, съгласно действащото данъчно законодателство, освен ако изрично е посочено друго. Цените са валидни към момента на тяхното публикуване на уебсайта. Ние си запазваме правото да променяме цените без предупреждение, но промените не засягат вече потвърдени поръчки. Потребителят може да заплати стоките чрез следните методи:

  • Банков превод по посочена от нас банкова сметка.

  • Плащане с дебитна/кредитна карта през сигурен платежен шлюз.

  • Наложен платеж при доставка (за България).

  • Други методи, публикувани на уебсайта.

6. Доставка и срокове
Условията за доставка са подробно описани в отделна Политика за доставка, която е неразделна част от тези Общи условия. Въпреки това, ние се задължаваме да изпратим поръчаните стоки в срок до 5 работни дни от получаване на потвърдената поръчка, освен ако има забавяне от страна на доставчик или форсмажорни обстоятелства, които не са по наша вина.

7. Право на отказ и връщане
Потребителят има право на отказ от договора без посочване на причина в 14-дневен срок, считано от получаване на стоката, съгласно чл. 50-57 от ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС. Подробната процедура и изключенията са уредени в нашата Политика за връщане.

8. Отговорност за качеството и гаранция
Продуктите, предлагани от „Свят Подправки“, отговарят на изискванията за качество и безопасност съгласно българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) № 1169/2011 относно предоставянето на информация за храните, и Регламент (ЕО) № 178/2002 за общите принципи и изисквания на законодателството в областта на храните. Ако даден продукт не съответства на договора, потребителят може да предяви претенциите си по чл. 105-113 от ЗЗП, които са в хармония с Директива (ЕС) 2019/771. Всички подправки се продават с посочен срок на годност, като след изтичането му не носим отговорност.

9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта https://svet-podpravki.shop, включително текстове, лого, графики, имена на продукти, описания, снимки, софтуер и код, е интелектуална собственост на „Свят Подправки“ и/или негови лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права на България, както и от международни споразумения. Забранено е копирането, разпространяването, модифицирането или използването на съдържанието без изрично писмено съгласие.

10. Поведение на потребителя
Потребителят се задължава:

  • Да предоставя вярна, точна и актуална информация при регистрация и поръчка.

  • Да не използва уебсайта за незаконни цели, измами, разпространение на зловреден софтуер или нарушаване на правата на трети лица.

  • Да не поставя връзки или съдържание, което е обидно, клеветническо или нарушава добрите нрави.
    Неспазването на тези задължения може да доведе до временно или постоянно блокиране на достъпа до уебсайта.

11. Ограничаване на отговорността
„Свят Подправки“ не носи отговорност за преки или косвени вреди, произтичащи от:

  • Неизправност или недостъпност на уебсайта поради технически причини, свързани с интернет доставчика или хостинг партньора.

  • Несанкциониран достъп до данните на потребителя при неспазване на мерките за сигурност от негова страна (например слаба парола).

  • Забавяне или неизпълнение на поръчка поради форсмажорни обстоятелства (епидемии, природни бедствия, военни действия, стачки, промени в законодателството, които са извън нашия контрол), съгласно чл. 306 от Търговския закон и общата европейска практика.

12. Връзки към трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към външни сайтове за удобство на потребителите. Ние не носим отговорност за съдържанието, политиката за поверителност или практиките на тези трети страни и препоръчваме на потребителите да се запознаят със съответните им условия.

13. Решаване на спорове
Всички спорове между потребителя и „Свят Подправки“ ще се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за това, компетентен е българският съд, на основание българското законодателство. Потребителите имат право на безплатно алтернативно решаване на спорове чрез онлайн платформата на ЕС за извънсъдебно уреждане на спорове (ODR платформата), достъпна на адрес http://ec.europa.eu/odr, съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013. Ние не сме задължени да участваме в такава процедура, но винаги се стремим да постигаме приятелско решение.

14. Промени в условията
Ние си запазваме правото да изменяме настоящите Общи условия по всяко време, като актуализираната версия ще бъде публикувана на https://svet-podpravki.shop с явна индикация за промяната. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго. За потребители, които вече имат активни поръчки, се прилагат условията към момента на сключване на договора.

15. Преходни и заключителни разпоредби
Тези условия са изготвени на български език. В случай на несъответствие между превода и оригиналния текст, предимство има българският текст. При обявяване на която и да е част от тези условия за нищожна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. „Свят Подправки“ препоръчва на всички потребители да разпечатват или съхраняват условията за своя архив.

16. Контакти за въпроси и поддръжка
За всички въпроси, свързани с тези Общи условия, моля, свържете се с нас:

  • имейл: info@svet-podpravki.shop

  • телефон: +359879628504

  • адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria.